Com faig una reserva en línia?
Indica al cercador la destinació o l'hotel, les dates i quants sou. Si reserves un paquet d'esquí, marca també els dies de forfet.
Tria entre els resultats l'hotel i el règim que prefereixis, completa les teves dades i afegeix els serveis opcionals que vulguis (assegurança, lloguer de material, classes…).
En acabar passes al pagament. Quan la reserva queda confirmada reps els bons per correu: un per cada servei contractat, que és el que hauràs de presentar a l'hotel, a l'estació o a la botiga de lloguer.
I si no trobo el viatge que busco?
Pots buscar per destinació, per hotel o entrar per les ofertes de la portada. Si tot i així no trobes el que vols, truca'ns o escriu-nos i et preparem un pressupost personalitzat.
Què faig si l'hotel que vull no té disponibilitat en línia?
Ens pots enviar igualment la sol·licitud per a aquell hotel seguint els passos d'una reserva; en aquest cas no apareix la pantalla de pagament.
Nosaltres rebem la petició i et confirmem al més aviat possible si l'hotel ens pot donar la reserva. Si no és possible, et proposem allotjaments semblants disponibles per a aquelles dates.
En una sol·licitud sota petició, pot canviar el preu en confirmar?
No és habitual, però pot passar. Quan un allotjament no està disponible en línia i hi contactem per demanar la reserva, l'establiment ens pot comunicar un canvi de tarifa que no tenia actualitzat.
Només passa en sol·licituds que no es poden confirmar en línia i abans que hagis pagat res.
Es pot cancel·lar una reserva ja feta?
Sí. Nosaltres no cobrem despeses d'anul·lació, però l'allotjament i la resta de serveis apliquen la seva pròpia política i aquesta sí que pot generar despeses.
Contacta'ns com abans millor i comprovem si la teva reserva es pot anul·lar sense cost. També pots contractar una assegurança d'anul·lació en reservar.
Com funciona l'assegurança d'esquí o de viatge?
Es contracta en fer la reserva, com un servei més. Si no l'afegeixes, no hi va inclosa.
Si la contractes, assegura't que els noms són correctes: si algun dia l'has d'utilitzar, te'ls demanaran juntament amb el número de pòlissa. El telèfon d'assistència consta a la documentació de la teva assegurança.
Si contracto l'assegurança d'esquí, necessito també la del forfet?
No. La nostra assegurança d'esquí ja cobreix l'assistència a pistes.
Què passa si tanquen l'estació per mal temps?
Depèn de l'estació: moltes lliuren un forfet per bescanviar un altre dia.
Pregunta-ho al personal de l'estació el mateix dia que passi, perquè són ells qui indiquen el procediment i sol haver-hi un termini.
Cal imprimir els bons?
Recomanem portar la documentació impresa: alguns establiments es volen quedar una còpia.
No he rebut la documentació després de reservar
Mira a la carpeta de correu brossa, perquè de vegades hi acaben.
Si continua sense aparèixer, escriu-nos i comprovem que tot sigui correcte i et reenviem els bons.
Fins a quina hora puc entrar a l'hotel o apartament?
Els hotels solen tenir recepció molt àmplia, la majoria 24 hores. Tot i així, avisa si arribaràs tard perquè comptin amb tu.
Als apartaments la recepció no sempre és oberta, així que és important confirmar l'horari i com es recullen les claus si està tancada.
L'horari d'entrada i sortida sol venir al bo. Si no hi apareix, pregunta'ns abans de viatjar.
Què inclou la mitja pensió?
Esmorzar i sopar. Les begudes del sopar no hi estan incloses.
Quina diferència hi ha entre un estudi i un apartament?
Un estudi no té dormitori separat: es dorm al menjador, en sofà llit o lliteres, tot en la mateixa estança. Un apartament té un o més dormitoris independents.
Què inclouen els apartaments?
Depèn de cadascun: els llençols, les tovalloles i la neteja hi poden anar incloses o no. Val la pena mirar els serveis inclosos de l'apartament concret.
És habitual que demanin una fiança a l'arribada, que es retorna en deixar l'apartament en bon estat.
Fins a quina edat tenen descompte els nens?
Depèn de l'hotel, de l'estació i del servei. Si indiques l'edat correcta al cercador, el preu ja surt amb els descomptes aplicats.
Porta la documentació dels nens: en alguns llocs demanen verificar l'edat. I si un hotel no et deixa agafar habitació amb nens, consulta'ns: pot ser que els descomptes estiguin sota petició i no es vegin al web.
Què és la taxa turística?
És un impost que apliquen alguns països o ciutats i que recapten els mateixos establiments.
L'import varia segons la zona i la categoria de l'allotjament, i els nens acostumen a estar-ne exempts. Es paga a l'establiment en arribar, tret que indiquem que està inclosa al nostre preu.
Encara tens el dubte?
Escriu-nos o truca'ns i et contestem.
Contactar