Condicions generals de contractació

1. Qui organitza i qui ven

• Denominació social: Uniski Vacaciones S.L.
• CIF: B-59988881
• Domicili: Calle Mallorca, 300, 08037 Barcelona, España
• Llicència d'agència de viatges: GC112MD
• Telèfon: 93 459 36 08 · Correu: mallorca@uniski.es
• Inscrita al Registre Mercantil: — ⚠️ PENDIENTE

Segons el viatge, Uniski actua com a organitzador (quan combinem allotjament amb forfet, classes, lloguer de material o trasllats i ho venem a un preu únic) o com a detallista que ven serveis d'altres proveïdors. A cada reserva s'indica què has contractat; el bo i la confirmació diuen qui presta cada servei.

2. Què és un viatge combinat i què no

Es considera viatge combinat la contractació conjunta d'almenys dos serveis de viatge diferents per al mateix desplaçament (per exemple allotjament més forfet), amb les garanties del Real Decreto Legislativo 1/2007 en la seva redacció posterior a la Directiva (UE) 2015/2302.

La contractació d'un sol servei —només allotjament, o només forfet— no és un viatge combinat i es regeix per les condicions del proveïdor que el presta, que es mostren abans de pagar.

Abans que et comprometis et lliurem el formulari d'informació normalitzada que correspongui, amb els drets que t'assisteixen en cada cas.

3. Preu, què inclou i què no

El preu que veus és el total per a les dates, l'ocupació i els serveis seleccionats, amb els impostos inclosos llevat que s'indiqui el contrari. Els imports es mostren en euros.

No hi estan inclosos, llevat que la reserva ho digui expressament: trasllats i desplaçaments fins al destí, menjars i begudes no indicats en el règim, taxes turístiques de pagament a destí, assegurances opcionals, material d'esquí, classes, extres de l'allotjament i qualsevol despesa de caràcter personal.

El preu es pot revisar a l'alça o a la baixa únicament per variació del preu del transport de passatgers derivada del cost del combustible, per variació d'impostos o taxes exigibles, o per variació dels tipus de canvi, i en cap cas en els vint dies anteriors a la sortida. Un augment superior al 8 % et dóna dret a resoldre el contracte sense penalització.

4. Pagament

En reservar s'abona una bestreta i la resta abans de l'inici del viatge, en el termini que indiqui la teva reserva. L'import exacte de tots dos apareix abans de pagar i al correu de confirmació.

Acceptem targeta a través de passarel·la bancària segura i transferència. En transferència, la reserva queda pendent fins que rebem el justificant; si no arriba en el termini indicat, la reserva es cancel·la automàticament i allibera les places.

La manca de pagament de l'import restant dins de termini es considera desistiment i s'apliquen les penalitzacions de la clàusula 6.

5. Canvis i cessió del contracte

Si necessites canviar dates, ocupació o serveis, ho demanem al proveïdor: la resposta depèn d'ell i de la disponibilitat, i pot comportar diferència de preu o despeses. Et confirmem el cost abans d'aplicar cap canvi.

Pots cedir la teva reserva a una altra persona que reuneixi les condicions exigides, avisant-nos amb almenys set dies naturals d'antelació a l'inici del viatge. Qui cedeix i qui rep responen solidàriament del pagament pendent i de les despeses que generi la cessió.

Si abans de la sortida ens veiem obligats a modificar de manera significativa algun element essencial, t'ho comuniquem immediatament i pots acceptar el canvi o resoldre el contracte sense penalització, amb devolució del que hagis pagat.

6. Si cancel·les tu

Pots cancel·lar en qualsevol moment abans de l'inici del viatge. Uniski no cobra despeses pròpies de gestió ni cap penalització: el que se't descompta és únicament el que retén cada proveïdor segons la seva política, que es mostra a la mateixa tarifa abans de pagar i queda recollida a la teva reserva.

Per això l'import a retornar depèn del que hagis contractat i de quan cancel·lis, i pot anar des de la devolució íntegra fins a la pèrdua total en les tarifes no reemborsables, que sempre s'identifiquen com a tals abans de contractar-les.

La cancel·lació es demana des de la teva àrea de client o escrivint a info@uniski.es. El reemborsament es fa pel mateix mitjà de pagament utilitzat.

En circumstàncies inevitables i extraordinàries al destí que afectin de manera significativa el viatge, tens dret a resoldre el contracte abans de l'inici sense pagar cap penalització, amb reemborsament dels pagaments fets.

7. Si cancel·lem nosaltres

Si cancel·lem el viatge per causa no imputable a tu, et retornem íntegrament el que hagis pagat. Llevat que la cancel·lació es degui a circumstàncies inevitables i extraordinàries o al fet que no s'assoleixi el nombre mínim de participants comunicat, tindràs a més dret a la indemnització que correspongui d'acord amb la normativa de viatges combinats.

8. Responsabilitat

Com a organitzador responem de la correcta execució dels serveis inclosos en un viatge combinat, amb independència que els presti un tercer. Si detectes una manca de conformitat durant el viatge, comunica-la com més aviat millor al proveïdor i a nosaltres per poder esmenar-la.

No responem dels incompliments atribuïbles a tu, a un tercer aliè a la prestació dels serveis o a circumstàncies inevitables i extraordinàries.

Les condicions de l'estació d'esquí (obertura de pistes, remuntadors en servei, quantitat de neu) depenen de la meteorologia i de la mateixa estació. El tancament parcial o total de pistes no dóna dret per si mateix a la devolució de l'allotjament; els forfets es regeixen per la política de cada estació.

9. Documentació, assegurances i protecció del viatger

Ets responsable de portar la documentació personal en regla. Les dades dels esquiadors (nom, data de naixement i, quan el proveïdor ho exigeix, document) es demanen perquè són necessàries per emetre forfets i classes.

Recomanem contractar una assegurança d'assistència i cancel·lació. Si la contractes amb nosaltres, les seves cobertures i exclusions són les de la pòlissa de l'assegurador, que se't lliura amb la reserva.

Garantia per insolvència: — ⚠️ PENDIENTE (entitat, tipus de garantia i número de pòlissa o aval, obligatori publicar-ho).

Assegurança de responsabilitat civil: — ⚠️ PENDIENTE (asseguradora i número de pòlissa).

10. Reclamacions i resolució de conflictes

Pots adreçar qualsevol reclamació a info@uniski.es o per escrit a Calle Mallorca, 300, 08037 Barcelona. Disposem de fulls oficials de reclamació a disposició dels consumidors.

Arbitratge de consum: — ⚠️ PENDIENTE (indicar si l'empresa està adherida al sistema arbitral de consum).

La Comissió Europea posa a disposició dels consumidors una plataforma de resolució de litigis en línia disponible a ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Protecció de dades i llei aplicable

El tractament de les teves dades es regeix per la nostra Política de privacitat; l'ús de galetes, per la Política de galetes.

Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola. Per a qualsevol controvèrsia, i essent tu consumidor, seran competents els jutjats i tribunals del teu domicili.