Conditions générales de vente

1. Qui organise et qui vend

• Dénomination sociale : Uniski Vacaciones S.L.
• CIF (numéro d'identification fiscale espagnol) : B-59988881
• Siège social : Calle Mallorca, 300, 08037 Barcelona, España
• Licence d'agence de voyages : GC112MD
• Téléphone : 93 459 36 08 · Courriel : mallorca@uniski.es
• Immatriculée au registre du commerce espagnol (Registro Mercantil) : — ⚠️ PENDIENTE

Selon le voyage, Uniski agit comme organisateur (lorsque nous combinons l'hébergement avec le forfait de ski, des cours, la location de matériel ou des transferts et que nous vendons l'ensemble à un prix unique) ou comme détaillant qui vend les services d'autres prestataires. Chaque réservation précise ce que vous avez souscrit ; le bon d'échange et la confirmation indiquent qui fournit chaque service.

2. Ce qu'est un voyage à forfait et ce qui n'en est pas un

Est considérée comme voyage à forfait la souscription conjointe d'au moins deux services de voyage différents pour le même déplacement (par exemple hébergement et forfait de ski), avec les garanties du décret royal législatif espagnol 1/2007 dans sa rédaction issue de la directive (UE) 2015/2302 relative aux voyages à forfait.

La souscription d'un seul service — uniquement l'hébergement, ou uniquement le forfait de ski — ne constitue pas un voyage à forfait et relève des conditions du prestataire qui le fournit, affichées avant le paiement.

Avant que vous ne vous engagiez, nous vous remettons le formulaire d'information standardisé correspondant, précisant les droits dont vous bénéficiez dans chaque cas.

3. Prix, ce qui est compris et ce qui ne l'est pas

Le prix affiché est le total pour les dates, l'occupation et les services sélectionnés, taxes comprises sauf indication contraire. Les montants sont affichés en euros.

Ne sont pas compris, sauf mention expresse dans la réservation : les transferts et déplacements jusqu'à la destination, les repas et boissons non indiqués dans la formule de restauration, les taxes de séjour à régler sur place, les assurances facultatives, le matériel de ski, les cours, les extras de l'hébergement et toute dépense à caractère personnel.

Le prix peut être révisé à la hausse ou à la baisse uniquement en cas de variation du prix du transport de passagers résultant du coût du carburant, de variation des impôts ou taxes exigibles, ou de variation des taux de change, et en aucun cas dans les vingt jours précédant le départ. Une hausse supérieure à 8 % vous donne le droit de résilier le contrat sans pénalité.

4. Paiement

Au moment de la réservation, vous versez un acompte, le solde étant réglé avant le début du voyage, dans le délai indiqué sur votre réservation. Le montant exact de l'un et de l'autre apparaît avant le paiement et dans le courriel de confirmation.

Nous acceptons la carte bancaire via une passerelle de paiement sécurisée ainsi que le virement. En cas de virement, la réservation reste en attente jusqu'à la réception du justificatif ; s'il ne nous parvient pas dans le délai indiqué, la réservation est annulée automatiquement et les places sont libérées.

Le défaut de paiement du solde dans le délai imparti est considéré comme un désistement et entraîne l'application des pénalités prévues à la clause 6.

5. Modifications et cession du contrat

Si vous devez modifier les dates, l'occupation ou les services, nous en faisons la demande auprès du prestataire : la réponse dépend de lui et de la disponibilité, et peut entraîner une différence de prix ou des frais. Nous vous confirmons le coût avant d'appliquer toute modification.

Vous pouvez céder votre réservation à une autre personne remplissant les conditions requises, en nous prévenant au moins sept jours calendaires avant le début du voyage. Le cédant et le cessionnaire répondent solidairement du paiement du solde et des frais entraînés par la cession.

Si, avant le départ, nous nous voyons contraints de modifier de façon significative un élément essentiel, nous vous en informons immédiatement et vous pouvez accepter la modification ou résilier le contrat sans pénalité, avec remboursement des sommes versées.

6. Si vous annulez

Vous pouvez annuler à tout moment avant le début du voyage. Uniski ne facture aucuns frais de dossier ni aucune pénalité : seul vous est retenu ce que retient chaque prestataire selon sa politique, affichée sur le tarif lui-même avant le paiement et reprise dans votre réservation.

Le montant à rembourser dépend donc de ce que vous avez réservé et du moment où vous annulez, et peut aller du remboursement intégral à la perte totale pour les tarifs non remboursables, toujours identifiés comme tels avant leur souscription.

L'annulation se demande depuis votre espace client ou en écrivant à info@uniski.es. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé.

En cas de circonstances exceptionnelles et inévitables survenant sur le lieu de destination et ayant des conséquences importantes sur le voyage, vous avez le droit de résilier le contrat avant le début du voyage sans payer de pénalité, avec remboursement des paiements effectués.

7. Si c'est nous qui annulons

Si nous annulons le voyage pour une cause qui ne vous est pas imputable, nous vous remboursons intégralement les sommes versées. Sauf si l'annulation est due à des circonstances exceptionnelles et inévitables ou au fait que le nombre minimal de participants communiqué n'est pas atteint, vous aurez en outre droit au dédommagement correspondant conformément à la réglementation relative aux voyages à forfait.

8. Responsabilité

En tant qu'organisateur, nous répondons de la bonne exécution des services compris dans un voyage à forfait, qu'ils soient fournis ou non par un tiers. Si vous constatez une non-conformité pendant le voyage, signalez-la au plus vite au prestataire et à nous-mêmes afin que nous puissions y remédier.

Nous ne répondons pas des manquements imputables à vous-même, à un tiers étranger à la fourniture des services ou à des circonstances exceptionnelles et inévitables.

Les conditions de la station de ski (ouverture des pistes, remontées mécaniques en service, quantité de neige) dépendent de la météo et de la station elle-même. La fermeture partielle ou totale des pistes n'ouvre pas à elle seule droit au remboursement de l'hébergement ; les forfaits de ski relèvent de la politique de chaque station.

9. Documents, assurances et protection du voyageur

Il vous appartient d'être muni de documents personnels en règle. Les données des skieurs (nom, date de naissance et, lorsque le prestataire l'exige, pièce d'identité) sont demandées parce qu'elles sont nécessaires pour émettre les forfaits de ski et les cours.

Nous vous recommandons de souscrire une assurance assistance et annulation. Si vous la souscrivez auprès de nous, ses garanties et exclusions sont celles de la police de l'assureur, qui vous est remise avec la réservation.

Protection contre l'insolvabilité : — ⚠️ PENDIENTE (organisme, type de garantie et numéro de police ou de caution ; publication obligatoire).

Assurance de responsabilité civile : — ⚠️ PENDIENTE (assureur et numéro de police).

10. Réclamations et règlement des litiges

Vous pouvez adresser toute réclamation à info@uniski.es ou par écrit à Calle Mallorca, 300, 08037 Barcelona. Nous tenons des feuilles officielles de réclamation (hojas de reclamación) à la disposition des consommateurs.

Arbitrage de consommation : — ⚠️ PENDIENTE (indiquer si l'entreprise adhère au système d'arbitrage de consommation espagnol).

La Commission européenne met à la disposition des consommateurs une plateforme de règlement en ligne des litiges, accessible sur ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Protection des données et droit applicable

Le traitement de vos données est régi par notre Politique de confidentialité ; l'utilisation des cookies, par la Politique de cookies.

Ces conditions sont régies par la législation espagnole. Pour tout litige, et en votre qualité de consommateur, les juridictions de votre domicile seront compétentes.