Condiciones generales de contratación

1. Quién organiza y quién vende

• Denominación social: Uniski Vacaciones S.L.
• CIF: B-59988881
• Domicilio: Calle Mallorca, 300, 08037 Barcelona, España
• Licencia de agencia de viajes: GC112MD
• Teléfono: 93 459 36 08 · Correo: mallorca@uniski.es
• Inscrita en el Registro Mercantil: — ⚠️ PENDIENTE

Según el viaje, Uniski actúa como organizador (cuando combinamos alojamiento con forfait, clases, alquiler de material o traslados y lo vendemos a un precio único) o como minorista que vende servicios de otros proveedores. En cada reserva se indica qué has contratado; el bono y la confirmación dicen quién presta cada servicio.

2. Qué es un viaje combinado y qué no

Se considera viaje combinado la contratación conjunta de al menos dos servicios de viaje distintos para el mismo desplazamiento (por ejemplo alojamiento más forfait), con las garantías del Real Decreto Legislativo 1/2007 en su redacción tras la Directiva (UE) 2015/2302.

La contratación de un solo servicio —únicamente alojamiento, o únicamente forfait— no es un viaje combinado y se rige por las condiciones del proveedor que lo presta, que se muestran antes de pagar.

Antes de que te comprometas te entregamos el formulario de información normalizada que corresponda, con los derechos que te asisten en cada caso.

3. Precio, qué incluye y qué no

El precio que ves es el total para las fechas, la ocupación y los servicios seleccionados, con los impuestos incluidos salvo que se indique lo contrario. Los importes se muestran en euros.

No están incluidos, salvo que la reserva lo diga expresamente: traslados y desplazamientos hasta el destino, comidas y bebidas no indicadas en el régimen, tasas turísticas de pago en destino, seguros opcionales, material de esquí, clases, extras del alojamiento y cualquier gasto de carácter personal.

El precio puede revisarse al alza o a la baja únicamente por variación del precio del transporte de pasajeros derivada del coste del combustible, por variación de impuestos o tasas exigibles, o por variación de los tipos de cambio, y en ningún caso en los veinte días anteriores a la salida. Una subida superior al 8 % te da derecho a resolver el contrato sin penalización.

4. Pago

Al reservar se abona un anticipo y el resto antes del inicio del viaje, en el plazo que indique tu reserva. El importe exacto de ambos aparece antes de pagar y en el correo de confirmación.

Aceptamos tarjeta a través de pasarela bancaria segura y transferencia. En transferencia, la reserva queda pendiente hasta que recibimos el justificante; si no llega en el plazo indicado, la reserva se cancela automáticamente y libera las plazas.

La falta de pago del importe restante en plazo se considera desistimiento y se aplican las penalizaciones de la cláusula 6.

5. Cambios y cesión del contrato

Si necesitas cambiar fechas, ocupación o servicios, lo pedimos al proveedor: la respuesta depende de él y de la disponibilidad, y puede conllevar diferencia de precio o gastos. Te confirmamos el coste antes de aplicar ningún cambio.

Puedes ceder tu reserva a otra persona que reúna las condiciones exigidas, avisándonos con al menos siete días naturales de antelación al inicio del viaje. Quien cede y quien recibe responden solidariamente del pago pendiente y de los gastos que la cesión genere.

Si antes de la salida nos vemos obligados a modificar de forma significativa algún elemento esencial, te lo comunicamos de inmediato y puedes aceptar el cambio o resolver el contrato sin penalización, con devolución de lo pagado.

6. Si cancelas tú

Puedes cancelar en cualquier momento antes del inicio del viaje. Uniski no cobra gastos propios de gestión ni penalización alguna: lo que se te descuenta es únicamente lo que retiene cada proveedor según su política, que se muestra en la propia tarifa antes de pagar y queda recogida en tu reserva.

Por eso el importe a devolver depende de lo que hayas contratado y de cuándo canceles, y puede ir desde la devolución íntegra hasta la pérdida total en las tarifas no reembolsables, que siempre se identifican como tales antes de contratarlas.

La cancelación se solicita desde tu área de cliente o escribiendo a info@uniski.es. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado.

En circunstancias inevitables y extraordinarias en el destino que afecten de forma significativa al viaje, tienes derecho a resolver el contrato antes del inicio sin pagar penalización, con reembolso de los pagos realizados.

7. Si cancelamos nosotros

Si cancelamos el viaje por causa no imputable a ti, te devolvemos íntegramente lo pagado. Salvo que la cancelación se deba a circunstancias inevitables y extraordinarias o a no alcanzarse el número mínimo de participantes comunicado, tendrás además derecho a la indemnización que corresponda conforme a la normativa de viajes combinados.

8. Responsabilidad

Como organizador respondemos de la correcta ejecución de los servicios incluidos en un viaje combinado, con independencia de que los preste un tercero. Si detectas una falta de conformidad durante el viaje, comunícala cuanto antes al proveedor y a nosotros para poder subsanarla.

No respondemos de los incumplimientos atribuibles a ti, a un tercero ajeno a la prestación de los servicios o a circunstancias inevitables y extraordinarias.

Las condiciones de la estación de esquí (apertura de pistas, remontes en servicio, cantidad de nieve) dependen de la meteorología y de la propia estación. El cierre parcial o total de pistas no da derecho por sí mismo a la devolución del alojamiento; los forfaits se rigen por la política de cada estación.

9. Documentación, seguros y protección del viajero

Eres responsable de llevar la documentación personal en regla. Los datos de los esquiadores (nombre, fecha de nacimiento y, cuando el proveedor lo exige, documento) se solicitan porque son necesarios para emitir forfaits y clases.

Recomendamos contratar un seguro de asistencia y cancelación. Si lo contratas con nosotros, sus coberturas y exclusiones son las de la póliza del asegurador, que se te entrega con la reserva.

Garantía por insolvencia: — ⚠️ PENDIENTE (entidad, tipo de garantía y número de póliza o aval, obligatorio publicarlo).

Seguro de responsabilidad civil: — ⚠️ PENDIENTE (aseguradora y número de póliza).

10. Reclamaciones y resolución de conflictos

Puedes dirigir cualquier reclamación a info@uniski.es o por escrito a Calle Mallorca, 300, 08037 Barcelona. Disponemos de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores.

Arbitraje de consumo: — ⚠️ PENDIENTE (indicar si la empresa está adherida al sistema arbitral de consumo).

La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Protección de datos y ley aplicable

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de privacidad; el uso de cookies, por la Política de cookies.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, y siendo tú consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.